Form-03
Form-03 SMP NEGERI 29 KOTA SEMARANG
Kebijakan Pelayanan
Profesionalisme SDM
Sarana dan Prasarana
Sistem Informasi Pelayanan Publik
Konsultasi dan Pengaduan
1.a.K1
Persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh layanan mudah dipenuhi.
Pertanyaan ini wajib dijawab.
2.a.K1
Prosedur yang dilalui untuk memperoleh layanan mudah.
Pertanyaan ini wajib dijawab.
3.a.K1
Tarif yang diinformasikan sesuai dengan yang dibayarkan.
Pertanyaan ini wajib dijawab.
4.a.K1
Lama waktu pelayanan yang diinformasikan sesuai dengan waktu penyelesaian.
Pertanyaan ini wajib dijawab.
5.b.Ak
Waktu pelayanan (jam kerja layanan tanpa jeda waktu istirahat, layanan informasi, konsultasi dan pengaduan, customer service) sesuai dengan yang ditetapkan.
Pertanyaan ini wajib dijawab.
6.b.Ak
Petugas layanan responsif dalam memberikan pelayanan.
Pertanyaan ini wajib dijawab.
7.b.Ak
Sikap petugas mencerminkan pelayanan yang berkualitas.
Pertanyaan ini wajib dijawab.
10.c.As
Sarana toilet khusus pengguna layanan bersih dan memadai.
Pertanyaan ini wajib dijawab.
11.c.As
Ketersediaan sarana prasarana penunjang lainnya yang memadai (contoh: ruang laktasi/nursery, arena bermain anak, kantin/fotocopy/toko ATK, wifi, prioritas lansia, dst)
Pertanyaan ini wajib dijawab.
8.c.As
Tempat parkir yang disediakan memadai.
Pertanyaan ini wajib dijawab.
9.c.K
Sarana ruang tunggu layanan nyaman.
Pertanyaan ini wajib dijawab.
12.d.T
Akses informasi layanan secara daring mudah (website, aplikasi, media sosial dan sejenisnya).
Pertanyaan ini wajib dijawab.
14.d.T
Kemudahan akses informasi di lokasi layanan. (tatap muka).
Pertanyaan ini wajib dijawab.
15.e.K
Tersedia konsultasi dan pengaduan layanan yang memadai dan mudah diakses.
Pertanyaan ini wajib dijawab.
Simpan Jawaban Survey
Konfirmasi Simpan
Apakah Anda yakin semua pertanyaan survey sudah diisi dengan benar?
Batal
Ya, Sudah
